Devoluciones
Derecho de desistimiento. Como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación. Para ello, comunícanoslo por correo electrónico a [email protected] indicando tu número de pedido.
Cómo devolver. Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, en su envase original, sin abrir y en perfecto estado. Si desistes, el coste del transporte de la devolución corre de tu cuenta.
Reembolso. Te devolveremos el importe pagado (incluido el envío estándar inicial) en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes la prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Producto abierto. No se admite el desistimiento de productos que se hayan abierto o cuyo precinto se haya roto: por razones de protección de la salud y de higiene no son aptos para ser devueltos (artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Producto dañado, defectuoso o erróneo. Si lo recibes roto, defectuoso o no es lo que pediste, avísanos en un plazo de 48 horas desde la entrega a [email protected], con fotos: te lo reponemos o te reembolsamos, y el transporte corre de nuestra cuenta. Esto no limita la garantía legal de conformidad.